Liderazgo de operaciones hoteleras
Liderando las operaciones de hoteles de alta gama en mercados internacionales.
Acerca de IHMC Services
Una vida dedicada a la excelencia en hospitalidad, el liderazgo en el servicio y el empoderamiento de equipos para crear experiencias inolvidables para los huéspedes en todo el mundo.
Construido sobre la excelencia en hospitalidad
Décadas de experiencia hotelera internacional ayudando a hoteles, equipos y empresas a elevar su nivel de servicio, liderazgo y rentabilidad.
Conozca al fundador
Impulsado por una pasión de toda la vida por la hospitalidad, IHMC Services fue creado para ayudar a las empresas a ofrecer experiencias excepcionales a sus huéspedes, un liderazgo más sólido y un crecimiento sostenible a través de una experiencia práctica.
Premium
Experiencia de marca
Colaboración con las principales marcas hoteleras de lujo para garantizar altos estándares de servicio y satisfacción del huésped.
Experto
Desarrollo del liderazgo
Potenciando los equipos de liderazgo hotelero a través de coaching estructurado, formación y orientación operativa.
Especialista
Especialista en pre-apertura
Con amplia experiencia en el apoyo a aperturas de hoteles, desde la planificación y puesta en marcha hasta el exitoso lanzamiento en el mercado.
Internacional
Experiencia hotelera mundial
Amplia experiencia en mercados internacionales, adaptando estrategias a entornos diversos.
Hospitalidad
Experto en estrategia
Especializado en el desarrollo de estrategias prácticas para mejorar las operaciones, el posicionamiento y la rentabilidad.
Operacional
Enfoque en la excelencia
Sólida experiencia en la optimización de los procesos hoteleros, los estándares de servicio y la eficiencia diaria.
Guest
Defensor de la experiencia del cliente
Dedicado al diseño de enfoques de servicio que mejoren la satisfacción del huésped y fortalezcan la fidelidad a la marca.
20+
Años de experiencia
En liderazgo hotelero a través de hoteles internacionales, operaciones y proyectos de desarrollo.
Trayectoria profesional
Los hitos clave en la construcción de la excelencia hotelera
Colaboraciones con marcas internacionales
Colaboración con Hilton, Marriott, Renaissance y otras marcas de prestigio
Coaching y desarrollo de equipos
Formación y desarrollo de equipos hoteleros de alto rendimiento
Eventos sectoriales, corporativos o privados
Conferencista principal en eventos del sector, inspirando a los profesionales
Dirección de operaciones hoteleras
Dirección de operaciones hoteleras de alto nivel en mercados internacionales
Proyectos de consultoría estratégica
Acompañamiento a propietarios y promotores en la realización de su potencial
Colaboraciones internacionales de marcas
Trabajando con Hilton, Marriott, Renaissance y otras marcas de primera categoría.
Proyectos de Consultoría Estratégica
Propietarios y desarrolladores imaginan sus proyectos.
Colaboraciones internacionales de marcas
Trabajando con Hilton, Marriott, Renaissance y otras marcas de primera categoría.
Proyectos de Consultoría Estratégica
Propietarios y desarrolladores imaginan sus proyectos.
Coaching y desarrollo de equipos
Coaching y desarrollo de equipos.
Colaboraciones internacionales de marcas
Trabajando con Hilton, Marriott, Renaissance y otras marcas de primera categoría.
Événements industriels, d'entreprise ou privés
Conférencier principal lors d’événements sectoriels, inspirant l’excellence
La confianza de las principales marcas hoteleras del mundo
Durante los últimos 20 años, he colaborado con una amplia variedad de marcas hoteleras y proveedores de servicios, entre ellos:
Nuestros valores fundamentales
Los principios que guían nuestro trabajo: Trabajo en equipo · Motivación · Empatía · Liderazgo sólido — en cada compromiso y cada relación
Excelencia
Con los valores correctos, creemos que los estándares de servicio definen la reputación.
Estrategia personalizada
Cada empresa merece soluciones a medida.
Crecimiento a largo plazo
Resultados sostenibles por encima de soluciones inmediatas.
Conocemos a Steve como un hábil operador de uno de nuestros hoteles afiliados privados de 5 y 4 estrellas (Progress Hotel en Bruselas). Espero que podamos llevar esta asociación de 5 años aún más lejos con su apoyo.
Ingo Guerges
Sanremo / Riviera / Italie
Trabajar bajo la dirección de Steve fue una experiencia increíble. Era un excelente gerente — muy amable y comprensivo, un perfecto jugador de equipo con sólidas habilidades de gestión de personas. Lideró proactivamente las operaciones hoteleras y fue una inspiración para todos con quienes trabajaba.
Moimoi Chongthu
Directeur des revenus chez Rydges Hotels
Steve es muy abierto de mente y receptivo tanto a los comentarios positivos como negativos. Es fuerte en la gestión de crisis y maneja los problemas de personal con profesionalismo. La gestión hotelera corre por sus venas. Fue un placer trabajar con él.
Lynne Dillo
Propriétaire chez European Salo
Es un honor recomendar a Steve, un profesional de la hospitalidad apasionado y orientado a resultados, reconocido por su liderazgo y apoyo a los estudiantes de BBI.
George U
PDG chez Xcell EDU
El Sr. Grunwald me brindó apoyo total durante mis prácticas en sus hoteles. Es muy profesional y definitivamente volvería a trabajar para él.
Avril Lopez Hernandez
Directeur chez PM3
L’expérience internationale de Steve dans l’hôtellerie lui confère une perspective large, difficile à trouver. Ses recommandations étaient réalistes, stratégiques et percutantes.
Lisa Chen
Directrice des opérations
Professionnel, compétent et axé sur les résultats. Steve comprend les défis auxquels font face les dirigeants de l’hôtellerie et propose des solutions qui fonctionnent vraiment.
Michael Thompson
Directeur de resort
Steve apporte une combinaison unique d’expérience sectorielle et de vision en leadership. Ses conseils ont aidé notre équipe de direction à renforcer ses performances et à offrir de meilleures expériences aux clients.
Maria Gonzalez
Consultante en hôtellerie
¿Listo para explorar la hospitalidad juntos?
Permítanos fortalecer su liderazgo, perfeccionar sus habilidades y ayudarle a ofrecer experiencias excepcionales a sus huéspedes, con plena confianza.
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